Política de Privacidade
e Cookies

1. Quem somos

A Graziela Rocha — Viagens, Unipessoal Lda é uma agência de viagens registada em Portugal, com sede em Vendas Novas, licenciada pelo Turismo de Portugal com o número RNAVT 11341.

Este website é operado por esta entidade. Qualquer referência a "nós", "nosso" ou "Graziela Rocha Viagens" nesta política refere-se à mesma.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

• Nome e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone / WhatsApp
• Dados de identificação para reservas (quando aplicável: data de nascimento, número de documento de identificação)
• Dados de comunicação — mensagens trocadas por email, WhatsApp ou formulários
• Dados de navegação — recolhidos automaticamente através de cookies (ver secção 6)

3. Para que utilizamos os seus dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Responder a pedidos de informação e orçamentos
• Processar e gerir reservas de viagens
• Enviar confirmações, documentação e informação relativa às suas viagens
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Comunicar promoções e novidades, apenas com o seu consentimento expresso

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679):

• Execução de contrato — para processar reservas e prestar os serviços solicitados
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais
• Obrigação legal — para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos e regulatórios
• Interesse legítimo — para responder a contactos e melhorar os nossos serviços

5. Partilha de dados com terceiros

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

• Operadores turísticos, companhias aéreas, hotéis e outros prestadores de serviços necessários à execução da reserva
• Prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na operação do website (sujeitos a acordos de confidencialidade)
• Autoridades públicas, quando legalmente obrigados

6. Cookies

Este website utiliza cookies para garantir o funcionamento correto do site e, com o seu consentimento, para analisar a utilização e personalizar a experiência. A gestão de consentimento é assegurada pelo plugin Complianz, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia.

O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita um website. Permitem que o site reconheça o seu browser em visitas futuras e retenham as suas preferências.

Tipos de cookies que utilizamos

Como gerir os seus cookies

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou das definições do seu browser. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Para mais informações sobre como gerir cookies nos principais browsers:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

7. Por quanto tempo guardamos os seus dados

• Dados de reservas e clientes — conservados durante 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Dados de comunicação (pedidos de informação) — eliminados ao fim de 2 anos se não resultar em reserva
• Dados de marketing — conservados até revogação do consentimento
• Dados de cookies analíticos — de acordo com a duração definida por cada cookie

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso — saber que dados temos sobre si
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing
• Retirada de consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por email para rochagraziela22@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação. O acesso aos dados está restrito a pessoas com necessidade legítima de os consultar no exercício das suas funções.

10. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como o Google Analytics) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que existem garantias adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário. A data de última atualização é indicada no topo deste documento. Alterações significativas serão comunicadas através do website.

12. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:

• Email: rochagraziela22@gmail.com
• Telefone: 933 377 302
• Morada: Bairro Zeca Afonso, Lote 81 — 7080-173 Vendas Novas